Varaus- ja peruutusehdot

 

Varaus- ja peruutusehdot

Maksutavat

Vastaanotoillamme maksutapoina käyvät yleisimmät maksukortit ja käteinen.
Hieronnan voi maksaa meillä myös seuraavilla henkilöstöetujen maksukorteilla tai
mobiilisovelluksilla niiden asianomaisten käyttöehtojen mukaisesti:

  • ePassin Hyvinvointipassilla
  • Smartumin Hierontasaldolla
  • Eazybreakin hyvinvointisaldolla

Huomioithan:
Henkilöstöeduiksi tarkoitetuilla maksutavoilla ei voi maksaa opiskelijahierontoja.
Liikunta- ja kulttuuriedut eivät käy maksuvälineeksi hierontaan.

Varaus- ja peruutusehdot

Varauksen teko


Varauksen voi tehdä kätevästi osoitteessa www.relahierojat.fi, klikkaamalla etusivulla ”Varaa aika
tästä!”-nappulaa tai ylänavigaatiosta ”Vastaanottomme”, ja valitsemalla sen jälkeen haluttu
vastaanotto. Pääset näin kyseisen vastaanoton esittelyyn ja varaussivulle.


Voit tehdä varauksen myös puhelimitse varaamon kautta. Varaamo palvelee arkisin ma-pe klo 9-
17 numerossa 0600-13811 (0,39 eur/min+pvm).


Otathan huomioon, että varaus on aina sitova. Ajanvaraukseen tulee antaa tilausta tehdessään
oikeat ja täydelliset yhteystiedot, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen sekä
sähköpostiosoitteen.


Asiakkaidemme henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot on annettu Rela-hierojat Oy:n
tietosuojaselosteessa, joka löytyy relahieroja.fi-verkkosivulta kohdasta Tietosuojaseloste.

 

Varauksen tehnyt henkilö on vastuussa varauksesta siinäkin tapauksessa, että tekee varauksen
toiselle henkilölle.


Tehdystä varauksesta saat sähköpostiisi varausvahvistuksen. Säästä vahvistus, sillä saatat
tarvita varauskoodia esim. peruuttamista varten. Muistutamme varauksesta sähköpostitse vielä
48 h ennen hieronta-aikaasi.


Mikäli saavut myöhässä varatulle ajalle, veloitetaan hieronnasta silti palvelun täysi hinta.

 

Varauksen muuttaminen


Varauksen voi kuluitta muuttaa 12 tuntia ennen varattua aikaa. Muutoksen voi tehdä puhelimitse
numerossa 0400 635333 (auki arkisin ma-pe klo 9-17), tai vastaanoton varaussivun kautta
käyttämällä vahvistuskoodia, jolloin ensin peruutat varatun ajan ja sen jälkeen varaat uuden.


Varauksen peruminen

Varaus on mahdollista perua kuluitta viimeistään 12 tuntia ennen varauksen alkua. Peruminen
tulee tehdä varausvahvistuksessa olevalla varauskoodilla Rela-hierojat Oy:n
ajanvarausjärjestelmästä. Ajanvaraus
järjestelmään pääset kätevimmin kotisivujen
www.relahierojat.fi kautta, valitsemalla vastaanoton, jolle olet tehnyt varauksen ja valitsemalla
”Varaa aika”. Varauskalenterin oikeasta yläkulmasta valitse ”Kirjaudu sisään” ja syötä
varauskoodi sille osoitettuun kenttään. Kotisivujen kautta peruminen onnistuu 24/7, myös
viikonloppuisin.


Voit perua ajan kuluitta numerosta 0400 635333. Varaamo palvelee arkisin ma-pe 9-17.
Huomioithan, että emme ota vastaan peruutuksia sähköpostitse, ääniviestillä, tekstiviestillä tai
sosiaalisen median viestien kautta.


Huomioithan, että hierojalla on oikeus laskuttaa palvelun täysi hinta, jos

  •  ajanvaraus on peruttu/siirretty myöhemmin kuin 12 h ennen varatun ajan alkamista
  •  asiakkaalla ei ole osoittaa myöhäiselle perumiselle sairastodistusta
  •  ajanvarausta ei ole peruttu peruutusajan puitteissa ja asiakas ei saavu paikalle.


Mahdolliset palvelusta aiheutuvat potilasvahingot korvataan lakisääteisen potilasvakuutuksen
perusteella kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkolain nojalla.


Rela-hierojat Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusvelvoitettaan tai vastaa siitä aiheutuvasta
vahingosta, jos sopimuksen täyttämättä jääminen tai vahinko aiheutuu ylivoimaisesta esteestä.
Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden
muutosta, joka on Rela-hierojat Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Rela-hierojat
Oy ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon sopimuksen tekohetkellä, ja joka estää Rela-hierojat
Oy:tä täyttämästä sopimusvelvoitettaan. Rela-hierojat Oy ilmoittaa Asiakkaalle sitä kohdanneesta
ylivoimaisesta esteestä niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.


Voit olla potilasvahinkoa koskevissa tapauksissa yhteydessä Suomen Terveystalo Oy:n
potilasasiamiehiin. Potilasasiamiesten tehtävänä on neuvoa ja tarvittaessa avustaa Asiakasta
potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa mm. muistutuksen ja / tai potilasvahinkoilmoituksen
tekemisessä, sekä tiedottaa potilaan oikeuksista sekä toimia muutenkin potilaan oikeuksien
edistämiseksi. Potilasasiamiehiin voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteessa
potilasasiamies@terveystalo.com tai puhelimitse numerossa 030 633 1655.


Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka


Asiakkaalla on oikeus olla tähän sopimukseen liittyvissä erimielisyksissä yhteydessä Kilpailu- ja
kuluttajaviraston yhteydessä toimivaan Kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot ja
ohjeistusta erimielisyyksien ratkaisemiseen löytyy osoitteesta
https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/.


Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet
kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ohjeistus valituksen tekemiseksi
kuluttajariitalautakunnalle löytyy kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta osoitteesta
https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/ostajalle_1.html.


Asiakas voi myös nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Rela-
hierojat Oy:a vastaan joko Rela-hierojat Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa
sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaan asuinpaikka sijaitsee.
Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Rela-hierojat Oy:n
kotipaikan käräjäoikeudessa.

Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien
ratkaisemiseen. Rela-hierojat ei siten korvaa asian selvittelystä mahdollisesti aiheutuneista
asiamieskuluja.

 

Relahierojat_Terveystalo_logo_positive

Meillä hyvinvointisi on hyvissä käsissä.